日前，乌鲁木齐市大西门特别特美容美发店接待了一名叫古丽的女顾客。这位来自喀什市的顾客告诉美发师，她的头发在喀什市的"特别特美容美发店"烫坏了。现在她正好出差到乌鲁木齐，所以她来总店护理一下烫坏的头发，要求美发师不收或者少收一些费用，因为"特别特"都是一家子。

这件事让乌鲁木齐特别特美容美发用品有限公司（以下简称"首府特别特"）的董事长刘天海非常惊讶。因为，"特别特"从未授权在喀什开一家美容美发直营店或加盟店。这家所谓的喀什特别特分店的售后服务风波已波及乌市的总店，这对"特别特"这个品牌有一定的负面影响。

十余家 "特别特" 遍布南北疆

让刘天海烦心的还不止喀什这一家。近一段时间，来自石河子的一位朋友告诉刘天海，石河子人民医院南门对面有一家"特别特美容发型社"（简称"石河子特别特"），老板叫孙彩玲。据孙彩玲告知，她的这家店已经开了五年了。还有来自伊犁霍城县、吐鲁番善鄯县……全疆各地有十多家"特别特美容美发店"。

而最让刘天海头疼的莫过于首府德汇国际市场二楼化妆品市218--"首府特别特"的眼皮底下，有一家"特别特足疗美容美发用品配货部"（简称特别特配货部），主营美容美发化妆品。记者看见，该中心里出售的产品大多是烫染护发膏之类的美容美发产品，给顾客出具的发票单据上也明明白白标写有"特别特美容美发化妆品"；该店个体店主名片上印有"特别特美容美发化妆品批发站"张少华的大名。

侵权与否 各有说法

 "首府特别特"董事长刘天海认为，石河子、阿图什、伊犁等地州的"特别特美容美发店"对"特别特"构成侵权无可质议；二德汇国际市场里的"特别特配货部"也对"特别特"构成侵权。

据了解，"首府特别特" 于1995年注册成立，经营范围除美容美发服务外，还包括美容美发产品、器材的经营销售等。早在1996年，刘天海就在第42类美容美发服务上向国家商标局申请注册了"特别特"商标；2003年又注册了"特别特"美容美发学校商标，成为两个商标的独立享有人。据刘天海讲，考虑到条件成熟时要做美容美发产品经营销售，所以当时他提出申请注册"特别特"在流通、批发等行业的商标，但由于国家商标局没有（至今没有）细分该行业类别，任何单位或个人无法对该行业进行商标注册，因此刘天海一直在等待。如今面对多个"特别特"的出现，刘自有维权的一番道理。

记者同时致电远在石河子"特别特"的孙彩玲。据孙告知，2000年她本在"特别特美容美发学校"学习，学成后，学校要求学员回到各地后要宣传学校的形象，所以她回到石河子后即开办了"石河子市特别特美容发型社"。据孙回忆，当时她在石河子市工商局个体科注册企业称号，工商局的管理人员也没有告知她"特别特"这个名称不能使用。当然，孙老板也直言不讳地告知，她的店自开张以来，经常会有顾客问她，你这个"特别特"与首府的那个"特别特"有什么关系？她就告知顾客自己是从首府"特别特"那里学习回来的，这个名号确实也给她的店带来了一定的效益。

对此，8月11日，记者致电石河子市工商局个体科，一位负责人这样给记者解释，虽然乌鲁木齐有一个"特别特"经营美容美发服务行业，但石河子没有，按有关规定，企业名称按行政区划原则（属地原则）注册，因此在石河子是可以用"特别特"这三个字作为同类企业名称的，此名号并不构成对"首府特别特"的侵权。。而另一家首府德汇市场的"特别特配货部"是否对"首府特别特"构成商标侵权，就更让人们摸不着头脑。记者致电远在内地的"特别特配货部"店主张少华。张告知，她的店原来叫"特别特美容美发化妆品批发站"，现在叫"特别特足疗美容美发用品配货部，是今年年初才开张的"。当记者问及她为何起名"特别特"，而不起别的名称时，她坦然地说，这个名字大家很熟悉啊！

同时，她还给了记者一个说法，她的一个朋友已在天津开了十余年的美容美发化妆品批发站，其店面的名称也是叫"特别特"，所以她到新疆来开店，也就沿用了这个名称。 她还告知记者，开业以来，因为距离比较近，常有顾客问她这个店与"首府特别特"是不是一家子？她也告诉顾客，不是一家子。

由于张少华的公司是在首府沙区工商局个体科注册的，记者就此事咨询了沙区工商局个体经营科相关人员。该人士告知，虽然"首府特别特"已注册商标，但它是经营美容美发服务行业的；而"特别特配货部"是经营美容美发商贸流通领域的，二者不是一个行业，就象天山面粉与天山羊毛衫、天山水泥一样，行业不同却可以用同一个企业称号，因此这并不构成侵权。

遭遇侵权风波 主因还在自己

这种争议的结果让"首府特别特"事先没有想到。刘天海难以理解的是，自己当年花了10几万元所注册的商标难道还不能保护"特别特"这样一个在新疆乃至全国美容美发行业具有知名度的品牌吗？2005丝绸之路国际服装服饰节上，所有模特的化妆造型全部由首府"特别特"独家承担，"特别特"大西门总店2005年4月被新疆权威部门评为首府唯一的"五星级"美发店。在新疆乃至全国的美容美发行业，"特别特"这个品牌已享有相当好的口碑。

同时，刘还告知记者，除了昌吉的一家经"首府特别特"授权的直营店外，首府共有四家直营美发连锁店，一家美容美体店，一所综合性的职业技术培训学校。首府"特别特"之所以不愿意现在地州发展连锁直营店和经营美容美发产品，其目的就是想先把首府的市场做好，待管理水平、管理人才等都成熟后，再去地州发展。因此，在条件不成熟的情况下，对"特别特"品牌的滥用只能起到负面效果。

记者就此又采访了乌鲁木齐市工商局商标科，该科负责人告知，根据国家工商行政管理局商标局（1999）12号《关于保护服务商标若干问题的意见》中第五条第二款规定，"在相同或者类似服务上，擅自将与他人服务商标相同或者相近似的文字作为服务名称使用，并足以造成误认的"属于服务商标的侵权行为。另外企业名称的使用根据相关规定的确是按行政区划进行注册的。但是如果企业名称特别是作为商标的企业名称在国家相关部门注册后，并且在该地已成为知名品牌，那么该企业名称就应受到保护。

该负责人建议，"首府特别特"可以致函各地州市工商局提出书面投诉，而各地州市工商局应根据有关规定进行调查，如果确属于异地同业的故意注册行为，那么当地工商局则应明令其变更该企业名称或注销该企业名称。自治区商标事务所副所长韩国安认为，现在这类企业称号与受保护商标之间冲突的事件特别多，根据有关规定均要遵循优先原则，同时也要兼顾使用原则。象"首府特别特"在美容美发服务行业已经注册了"特别特"这个商标，这个商标在全国范围内独家享有的使用权受到保护，那么相同行业的经营者是不能使用这个商标，也不能使用这个企业名称。

业内人士认为，"首府特别特"遭遇侵权袭击，是与自己早期开办"特别特"美容美发学校有关。当时，"首府特别特"因为还没有现在如此大的名气，因此希望在其校学习的学员，尽可能多地宣传"特别特"，拓展"特别特"的影响，一些学员学成回到全疆各地，开美容美发店用了"特别特"的名称，"首府特别特"并没有明令禁止，也没及时予以追究改正，造成现在全疆各地多有侵权的后果。因此从某种意义上说，"首府特别特"遭遇侵权袭击，也有相当一部分原因是自己早期管理不利、保护品牌的意识不够造成的。

据记者最新得知，"首府特别特"已拟好函件，准备送达自治区及石河子、喀什等地的工商局。"首府特别特"表示，他们还将保留就此事法院诉讼的权力。"石河子特别特"的孙彩玲则认为，名字固然重要，但回头客主要还是靠手艺；如果真的不让她的店用"特别特"的这个名称了，她也无所谓，因为回头客还在

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